如何進行人才評價，提高招聘的成功率？
今天的中國已經(jīng)跨入了“人力資本”時代，在這個大的時代背景下，人力資源對于企業(yè)的發(fā)展相比其他資源顯得更加重要，其不僅關(guān)乎企業(yè)未來的發(fā)展，更重要的還關(guān)乎企業(yè)當下的生存。所以，在人才稀缺的大背景下，中國商業(yè)社會也因此進入了一個“全民搶人”的時代。
對人才需求的迫切和饑渴，衍生出對如何進行人才甄別及評估的大量需求，筆者在很多咨詢項目上被問得最多的問題就是“怎么看人”，“如何找到我們需要的人”，這都是人才標準和人才評估所要回答的問題。對用人企業(yè)來說，什么樣的人是人才?用人企業(yè)的人才標準是什么？企業(yè)的人才標準是基于當下的現(xiàn)實需要還是未來的發(fā)展需要又或者兩者兼顧？這些都是用人企業(yè)首先需要回答的問題。如果用人企業(yè)不能很客觀的梳理出基于企業(yè)特質(zhì)的人才標準，那就只能憑企業(yè)領(lǐng)導人和HR的個人喜好或者是感覺進行選人，這些“貌似的人才”最終往往被證明是不合適的“人才”。人才評價工具和方法眾多，從簡單又深奧的“目測感覺”到看似復雜其實簡單的“評價量表”等等不一而足，用人單位需要結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)實情況（如經(jīng)濟成本、時間、效率、精度要求、測評對象等）和評價目的（如招聘甄別、人才發(fā)展反饋等）科學合理地使用這些評價工具，才能切實提高選才的準確率。理論上來說，不同的人才素質(zhì)維度和素質(zhì)項目需要相對應(yīng)的評價方式和工具才能相對準確地進行衡量，而如果使用了不當?shù)脑u價方法，不光耗時耗力，而且評價的準確性也大打折扣，自然也會影響人才評價的準確率。從正確的選人邏輯上來說，用人單位首先應(yīng)該解決第一個匹配性問題，然后再解決第二個匹配性問題，否則人才選擇和評估就是本末倒置，形式主義，最終導致的結(jié)果就是選才成功率低下。筆者從調(diào)研過的很多企業(yè)選人的案例發(fā)現(xiàn)，很多關(guān)于人才選擇的問題，首先不是“選擇”本身的問題，而是選擇之前的人才標準不清楚，或者是人才標準不為所有人所明晰和共識。我們說，這就是企業(yè)的領(lǐng)導者和HR還沒有真正的弄清楚企業(yè)選人的邏輯是什么。I 顯性明晰、結(jié)構(gòu)化人才標準是人才評估基礎(chǔ)要讓人才選擇準確，首先必須建立企業(yè)顯性明晰的人才標準。所謂的人才標準起源于人才素質(zhì)能力的“冰山模型”理論——從結(jié)構(gòu)化的角度呈現(xiàn)一個人的素質(zhì)能力，它應(yīng)該包括兩大層次（通常說的冰山以上部分和冰山以下部分），不同的層次又對應(yīng)著不同類型的素質(zhì)能力指標，不同類型的素質(zhì)能力指標在人才選擇的過程中發(fā)揮著不同的作用，具體詳見下表：對于門檻性指標和業(yè)績性指標的顯性化和明晰化，用人單位通常可以做到，這是人才鑒定的基礎(chǔ)條件，一般都可量化和清晰描述；但是在最重要的能力類指標方面，用人單位在顯性化和明晰化方面通常做的都不夠，我們建議通過構(gòu)建能力素質(zhì)模型的方式來表現(xiàn)。而在企業(yè)各素質(zhì)模型中各個素質(zhì)項的描述也務(wù)必要求表述的非常清楚，例如下圖。同時向全體員工公開宣貫和傳播，這樣才能將公司各個層級、崗位的用人標準闡述清楚，也能讓高層級的人員在應(yīng)用過程中都有參照，也能形成相互監(jiān)督的作用，無形中就可以顯著提升選才的成功率。對于人才的評價，總體上聚焦于兩大方面：一是組織情境下的勝任力，主要是考察在真實場景下應(yīng)聘者所展現(xiàn)出的個人勝任力水平，以及對組織績效的驅(qū)動效果。二是個人的內(nèi)在特質(zhì)與動機，每個人內(nèi)心深處的深層次動機以及對待事物的價值取向和行事方式，長期會影響個人外顯勝任力水平，了解個人內(nèi)在特質(zhì)能更好的幫助組織了解個人的內(nèi)在潛能，以及幫助個人加強自我認知，揚長避短。按照上文冰山模型的素質(zhì)維度進行分析，其實對冰山以上外在素質(zhì)的評價測量方式比較簡單，準確率很高，比如學歷經(jīng)驗直接通過學歷證書、工作證明等方式證明即可，專業(yè)知識通過專業(yè)能力試卷即可測出，而在工作業(yè)績方面可以讓被評價人直接舉證也可輕松的衡量。而人才評價真正難點部分就是在冰山以下內(nèi)在素質(zhì)能力的評價部分，而這些素質(zhì)又是決定了個人保持持久高績效的原動力，是整個人才評價的關(guān)鍵，這部分測評的準確與否可以說直接決定了人才評價的準確性。目前，這部分可以通過人才測評工具進行測評。企業(yè)在做人才評價選擇評價工具時，除了從成本和信效度的角度考慮外，還應(yīng)該從以下兩大維度去考慮：熟悉各種評價工具的讀者可能會了解，其實不同的評價工具能夠測量的能力素質(zhì)是有差異的，而且有時候這種差異會很大，并不是一個評價工具所有的素質(zhì)能力都能測量，或者都能測量準確，素質(zhì)能力和評價工具之間是有匹配關(guān)系的。例如我們在為某企業(yè)招聘某總監(jiān)人選時，采用了評價中心技術(shù)來實施人才素質(zhì)能力的評估，具體勝任力特征及測評手段。為全面精確反映各位候選人在各素質(zhì)項上能力的高低，我們針對不同的素質(zhì)項嚴格的匹配不同的測評方法來度量。作為企業(yè)來講，每一次的人才評價和選擇都是一次資源投入，所以從成本收益的角度來分析，企業(yè)一定要把資源向關(guān)鍵崗位和層級的人才和崗位傾斜。所以對于不同的評價對象或者不同的評價目的，選擇的評價工具也因應(yīng)靈活選擇，比如某企業(yè)全員人才測評具體實施方案中，我們采取下述測評工具組合：由于高層員工是企業(yè)的最關(guān)鍵層級，所以該企業(yè)投入大量的資源用在總裁、副總裁的人才評價上，應(yīng)該說涉及到了人才評價、人才發(fā)展、自我認知等各個方面；而對于中層和基層員工，由于群體較多，特別是基層人數(shù)眾多，可能就不適合投入較多的時間精力，即使投入較多的資源其帶來價值的邊際效應(yīng)也比較低，所以我們就相應(yīng)簡化了評價方式和評價工具數(shù)量，但又能較為全面的反映人才素質(zhì)能力，這就不失為一個好的評價工具組合。人力資源最基本的“分層分類”的管理思想在評價工具的組合和選擇時同樣適用。正如前文所說，人才評估是一項難度較高，準確率又較低的工作，但是企業(yè)管理者和HR也可以通過人才標準的建立和各種匹配性人才評價工具的應(yīng)用，最大限度地提升人才評價的準確性。企業(yè)的人才選擇和評價就如下圖的“漏斗”，它是一個系統(tǒng)性工程，針對不同的選才階段和參與人員，可以靈活匹配不同的評價方式，在效果最大成本最優(yōu)的方式下通過各種評價方式的層層篩選，直至確定最終的人選，而貫穿始終的則是企業(yè)的人才標準。選人也可以是一門科學，古有麻衣相術(shù)、劉劭“八觀五視”，今有基于心理學研究的各種理論工具，就看企業(yè)領(lǐng)導者和HR如何選擇了。優(yōu)學企業(yè)人才發(fā)展管理平臺是上海天柏科技憑借十多年的行業(yè)經(jīng)驗開發(fā)的一套人才管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)提供多種工具全面覆蓋人力資源核心工作，讓HR繁瑣工作數(shù)據(jù)化，提高工作效率。以“人”為核心的測評，深度診斷個性特質(zhì)，快速測查知識技能。以“崗”為核心的測評，立體體現(xiàn)勝任能力，智能推送提升方案。優(yōu)學企業(yè)人才發(fā)展管理平臺運用大數(shù)據(jù)，立體展現(xiàn)人才畫像，追蹤員工全生命周期，助力企業(yè)人才發(fā)展。作者：湯鵬
圖片來源：網(wǎng)絡(luò)
內(nèi)容來源：德至銳澤管理咨詢（ID：dzrz2012）
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