2012年，中國教育行業IT投資總規模達到439.1億元，教育信息化市場規模的快速擴張帶動了在線教育的發展。今年，傳統教育培訓機構和互聯網巨頭紛紛殺進在線教育市場，使得在線教育更是一路高歌猛進，贏得大量資本的青睞。但中國在線教育的發展如火如荼的同時，卻鮮有優秀模式出現，眾多外來物種也日漸凸顯出水土不服的態勢。這樣的發展環境下，有必要深入分我國在線教育的發展狀況，厘清優勢與不足，找到出路與方向。
日前，賽迪網記者就在線教育的相關問題采訪了我，現將采訪內容呈現如下：
記者：在線教育對傳統教育方式而言，是良性補充還是徹底顛覆？
張泰倫：面向成年人的技能和語言培訓領域，在線教育正在發揮較好的作用
在線教育對于面向成年人的技能（這里主要指財會、公務員、司法、編程等，不包括工業技術類）和語言培訓領域，正在發揮較好的作用，舉幾個例子：
面向成年人的網校尤其是移動網校出現、以及移動學習產品的推出，大大提高了學習效率、節約了路程成本、降低了學費，學員拿著手機隨時隨地都可學習，一些不太發達地區的學員也僅需一根網線即可享受同樣優質的資源。這里說的學習是指看教學視頻、做練習題等方式，中華會計網校、拓詞和猿題庫是這方面的代表。
學員可以方便地學前預習，從而在線下課堂中更多地和老師交流解惑，課后復習也方便，一定程度上有點“翻轉課堂”的意思。不過要實現真正意義上的“翻轉課堂”，培訓機構還應下功夫調整教學流程和課堂形態。
在線社區為學員交流、分享、學習、甚至是吐槽提供了重要平臺。社區作為一個“古老”的互聯網產品，對于重度學員作用很大。社區上了規模以后也比較容易變現，比如廣告、賣課程等，滬江網是典型代表。
交互式編程學習受到開發者歡迎，典型的如Codecademy，國內也出現了類似產品。
C2C教育模式的出現使得個人之間智力和經驗的傳授和交易更為便利，國內獨立的平臺有多貝、傳課等，大平臺下面的子平臺有yy教育、淘寶同學等，國外有Udemy、Google的Helpouts等。教師個體是有可能獲得收益的，如邢帥。淘寶同學和yy教育這類國內大平臺下面的C2C子平臺沒有短期盈利壓力、后有大平臺的資金支持，短期內作用應該主要還是聚人氣和流量，如果貿然向教師要求收入分成可能會把教師逼到別的免費平臺上去。另外淘寶同學雖然稱近期以做機構為主，但教培機構不傻、很清楚平臺是和自己搶老師的，所以最多也就是拿平臺當營銷渠道用。傳課多貝第九課堂這種國內獨立的平臺現在還看不到彼岸，甚至可以說有沒有彼岸還要打問號。因為學習者如果要在線學習，他的需求必然是明確的、細分的一個針尖般的需求，問題是平臺能把海量的針尖都覆蓋到么？能把所有針尖都做深做透么？能保證所有針尖的教育資源都是優質的么？所以平臺很難有效滿足學習者特定細分的學習需求，比如俺就要學注會里的審計一門課，俺肯定上會計網校而不是多貝或傳課。而比較大眾化的內容，比如教企業怎么融資、演講技巧這些，往往替代品很多，平臺收費不易。
如果和20年前沒有互聯網時候的技能和語言培訓相比，當下的形態已經發生了實質性的變化，所以我覺得可以說在線教育補充了語言培訓領域、一定程度上顛覆了職業技能培訓領域。
MOOC在國內很可能會流于形式
MOOC和一些門戶網站上的公開課區別在于不僅僅有視頻教學，還要有一系列的配套教學方法和流程，如隨堂測試、課上師生互動、學生之間互動、作業、互相批改、分組協作、期末考試和證書等。預計國外MOOC會保持或拉大領先差距。
2013年6月清華北大加入了美國在線教育平臺edX，成為edX旗下首批亞洲高校成員；2013年7月復旦和上海交大同時加入了Coursera平臺，象征著我國高校開始探索MOOC。盡管如此，受限于我國教育體制和高校行政化的現狀，MOOC在國內很可能會流于形式。一方面相當多大學生是抱著拿學位文憑的心態混，而非真心學東西，而國內MOOC在很長時間內不可能達到能發證書；另一方面因為很多高校線下都教不好，線上能教好么。
怎么破？還是期待高校體制改革進一步深化吧。
看好面向剛需的早教的在線教育APP
面向早教的在線教育其實主要是一些早教APP，以PAD上的為主，比較看好一些面向剛需的工具，比如識字、學說話、辨識動植物、兒歌等。早教APP的主要問題在于變現，目前大家在探索，O2O或增值服務可能是方向。
如果和20年前沒有互聯網時候的早教相比，當下形態未發生大變化，多了一個早教APP的工具，而且限于經濟比較發達地區。所以這塊算個小補充吧。
K12在線教育的突破需要跨界人才、較高投入、強大的互聯網基因
K12在線教育這塊有些復雜，大家討論的也比較多，畢竟每個人都是過來人。先看看發展階段：
在線教育1.0：代表：四中網校、黃岡網校；特點：處于原始社會階段的網校；現狀：在沙灘上。
在線教育2.0：代表：學而思網校、vko等，以視頻為主的產品；特點：把線下教學復制到線上 Offline copy to Online，做的好的有些局部創新如學而思的視頻課程，對用戶體驗有一定關注，但還遠遠遠不夠。學而思的E度社區做的不錯，聯同網校能起到不錯的營銷作用。巨人網校前不久上線、據說龍文也要投5000萬做網校。但個人預計做好了也就是像學而思一樣起到些宣傳營銷作用，根源上這些機構很缺乏互聯網基因，另外網校和線下業務容易左右手互搏也早已是業內共識。在線教育2.0現狀：《活著》。學而思網校營收占比僅3%、已經虧損5年，其他沒有收入支撐的創業類K12在線教育網站未來十有八九也是在沙灘上。
通過比較分析K12在線教育：
面向成年人的語言類在線教育、技能類在線教育均有一定發展，出現了一些較為成功的產品，如滬江網、猿題庫等。預計未來這塊還會有大發展，尤其是在基于大數據的應用方向。
目前K12在線教育產品可分四類
遺憾的是，絕大多數產品處于第四象限。第二象限完全沒有，一三象限極少。為什么呢？因為成功的產品必須同時滿足學生和家長，而絕大多數產品兩者都做不到。
那些產品原理上是有用的，比如把教師講課錄下來做成視頻課，或是做個在線題庫，但是一旦放到網上就是渣渣：
一是學生在互聯網上是完全的自由人，和坐在教室里可不一樣，不會有老師盯住他，學生只會做他喜歡做的事情，比如娛樂。
二是同樣一個老師講課，現場聽課和在線聽課有天壤之別：
現場除了聽覺（教室是符合聲學原理設計的）和視覺（真人裸眼3D IMAX），還有嗅覺（黑板粉筆書本課桌，沒準哪個女老師還用了點香水）、觸覺（老師聲音帶來的細微的震動感）、“第六感”（下一點名的不會是我吧？），網上變成“2D錄像縮小版”，而且錄制質量一般很差，完全沒有鏡頭感、音效大打折扣，更不用提什么燈光效果等等。因此從用戶體驗角度上看，就像iPhone5和大哥大的區別，就像滿漢全席和豬飼料的區別那樣大。
現場是一群同學一起學，家里是一個人看，沒有課堂里那種學習氛圍；現場一般可以課上或課后向老師提問，網上沒人可問；現場有強制性，家里上網不可能家長一直坐一邊盯著，強制性很差；學校的作業都做不完，還有空做在線練習？
更大的問題是，就算網上能做到和現場完完全全一樣的體驗，在線學習的吸引力能PK得過在線游戲、在線電影么？
貌似K12在線教育是個無解的陷阱。貌似。
但這塊市場是巨大的，還是剛需，怎么破？
只有既能讓學生感興趣（不是嘴上講感興趣，而是他能為了在線學習不去玩游戲聊天），家長認可愿意付費（家長主要關注提分，以及在線學習會不會分心去玩），這樣的產品才能成功，這樣的產品才算在線學習3.0產品。
能同時滿足中國學生和家長的在線學習3.0產品，在全球范圍內看尚未出現。
做這樣的產品，需要跨界的人才、一定時期內較高的投入、強大的互聯網基因。
這樣的產品，在傳統教育培訓機構很難產生，因為缺第一第三條；在創業公司也很難產生，因為缺第二條；在互聯網公司要好一些，看能否找到跨界人才做。
這里說的跨界，不僅僅是既懂教育又懂互聯網
記者：在線教育剛剛起步，您覺得存在哪些問題或發展瓶頸，您有什么好的建議？
張泰倫：其實2000年前后互聯網泡沫時期就有在線教育早期雛形，2008年正保遠程就在紐交所上市了，2010年前后一批教育公司在美上市（這一批公司基本都是新東方2006年上市后風投投的），如學而思、學大、安博等，此后教育（準確的說是培訓）行業就被投資圈盯上了。而任何一個熱點都逃不出互聯網的天網恢恢，尤其是教育這樣一個遠未市場化、存在巨大互聯網化潛力的領域，教育和互聯網的結合，也就是在線教育，從2011年開始引發熱烈討論，2012年迸發出大量產品！當然也有早就入行多年的機構如滬江網、新東方在線等，也迎來了新的發展機遇。但他們的成功是很難復制的，人家積累很多年了。
制約我國在線教育的根本瓶頸，可能是如前面K12部分所述，“教育”這個詞實際上的意思已經不再是傳統或典型意義上的意思（素質教育，或美帝社會里的教育），而是受社會現狀影響，變異成了培訓、速成班、補習、應試輔導，淪為文憑的奴隸。
從美國蓬勃發展的c2c類、高等教育、IT/互聯網類在線教育可以看出來，在線教育最大的優勢，是幫助自主自愿學習的人更有效地提升自己，這也體現出平等、自由的互聯網精神。這種互聯網精神和國內異化的教育環境是很不兼容的，體現出來就是缺少既懂教育又懂互聯網的人，因為這兩個領域基因差異很大。
所以在國內社會和教育現狀下，在線教育的優勢大打折扣，表現出來就是c2c、K12和高等教育領域缺乏成功的產品，絕大多數US copy to China的產品都沒發展起來。
從產品現狀看，大家普遍處于試錯階段，2011-2013這個階段新出來的產品，基本上是純互聯網團隊做的或是純教育團隊做的，缺少復合型人才和團隊，是業內共識的困境。不僅如此，這批產品中很多是US copy to China，比如在線1對1、c2c等等，如何迅速改成符合國情的產品，是個挑戰，這些產品我覺得前景堪憂。但猿題庫我覺得挺好，是有互聯網基因的能幫用戶解決具體問題的不錯工具，運用大數據思維把一個小細分模塊做深了，據說題目內容是與華圖教育合作的。極智批改也不錯，把常被忽視的英語口語寫作批改做深了，能為用戶帶來實在的提高和價值，是小而美的工具方向。
如果說創業建議，有幾條供大家批判參考：
一些潛在的陷阱
珍惜繩命，遠離C2C平臺。平臺的事情是BAT、360、yy去做的，創業者沒前途，2年前我這么說，現在看是對的。C2C平臺有內在邏輯，在用戶規模達到海量之前，長尾上那點需求只能塞牙縫，而且還面臨產品標準化程度低、學習效果難以預測、產品質量評估機制缺失等內在問題。淘寶同學在內部并非強勢項目，短期內很難顛覆誰。巨頭都很難做好的一件事，創業者們還是躲躲吧。
流量生意/中間頁這種形態的產品，很容易受到搜索引擎的擠壓，比如jiaoyu.baidu.com（可能會演進成教育領域的大眾點評，據說還有更宏大的目標），還有各種導航頁的擠壓，如edu.360.cn，而且現在流量成本越來越高，所以你懂得。
面向未成年人的、試圖通過在線1對1或1對N在網上完成學習閉環的，應該是個陷阱，體驗方面在線和線下的巨大差異在K12部分有分析過。個性化問題的輔導還是放在線下比較好，在線教育不是萬能的，不可能在所有環節都替代線下。
有些產品原理上有用，比如把不會的題傳到網上讓老師幫解答，但是輸入過程麻煩，解答的實時性得不到保障，產品易用性是大問題。
還有做在線英語口語的，剛需用戶范圍很小，主要是快要出國留學的人和少數精英白領，體驗也不如線下，價格倒是便宜不少，不過那些用戶可能對價格不甚敏感。
校園社交是個聽上去讓人興奮的想法，實際上替代品太多，估計很難發展起來。
微課程是個趨勢，但僅僅碎片化還不夠，你可以連著聽一兩個小時的郭德綱相聲，但是可能聽5分鐘語法課就困了。
可能的機會
比較適合線上的產品形態有：
稀缺課程的單向傳播、在線快捷測試和練習（如猿題庫；K12這塊單純的題庫是玩不轉的）、垂直社區、編程的在線仿真環境等。
垂直社區可能是個較好的方向，有滬江網的成功案例在，但別忘了人家做了很多年，而且是做外語這塊幾乎人人都有需求的領域。要做社區得找好切入點并做好熬的準備。
逆向思維有時會有收獲，現在很多語言學習網站都是教國人學英語，另一方面現在國際上學漢語是有剛需的，為什么不向這個方向探索呢？
傳統線下機構如果想做線上，可以先從微信這一個點切入，做點營銷和客服，試試手找點感覺。在目前的形勢下，上來就高舉高打做網校的結局很可能是“不舉被打”。最好的辦法就是老板彎下腰親自到互聯網公司里考察考察，多和互聯網人混混。傳統意義上的網校更多為機構起到宣傳營銷的作用，靠它賺錢很難。
細分領域里職業培訓可能相對好一些，一方面職場競爭激烈大家亟需充電，另一方面也“受益于”落后的大學教育。而且學習者和付費者是同一個人，且有較強支付能力，這都比K12、早教強不少。正保遠程Q3的財報印證了這一點（繳費學員總數達64萬8千4百人次，比2012年同期增加71.7%，凈利潤為220萬美元，較 2012年同期增加了65.6%）。此外上班族比較理想的就是在家/辦公室或上下班路上學習，因此對在線學習尤其是移動學習有明確的需求。做這塊寧做窄不做寬，即便巨頭進入在線教育，也很難吃掉每個細分領域，詳見“產品定位”部分。
如果要做K12，就必須同時抓住學生的眼球和家長的錢包，如果能做到，就是全球No.1，因為國外也沒有很好的solution。這對于普通創業者來說門檻過高，需要跨的界比較多。
此外建議多看多研究國外教育網站，好網站很多。借鑒之前一定想明白是否符合國情，千萬別無腦抄。
產品定位宜窄不宜寬
可以通過三個維度來考慮定位自己的產品：
第一個維度：按年齡階段，即早教、小學、初中、高中、大學、繼續教育這些階段。
第二個維度：按學科和細分要點，即語文（如寫作、文言文等要點）、英語（如詞匯、語法、寫作、口語等要點）、數學、科學等，面向成年人的還有會計、建筑、法律、公務員、各種編程開發等。
第三個維度：將教學流程分解為老師備課、學生預習、課程的單向信息傳遞、知識的單向接收、問題提出和解答、師生交流、學生間交流、隨堂練習、作業布置與批改、階段測試、考前輔導、模擬考試、考后分析、針對性補差、選擇性培優、志愿報考決策參考、教育大數據統計和挖掘等等小模塊。
參照這三個維度，挑出自己能做又有市場潛力的一塊，哪怕只有一個點做好，讓學生喜歡，能幫學生解決他具體問題，為他減負而不是增加負擔，多少能幫他記住理解些東西，這樣的產品才有可能成功。
這樣的產品一定是以學生為中心，需要跨界的能力。這樣的產品需要正確的定位、投入也較高，風險也高因為是原創，不是一般創業者玩得起的，但做成了就是顛覆性的、門檻很高。
真正的創新需要結構和重構，這建立在對用戶深入了解和產品深入理解的基礎上，這個只能自己去摸索，比如K12這塊，如何能抓住學生眼球，既滿足學生好看好玩的需求又滿足家長有效提分的需求。
融入巨頭生態系統
圍繞著巨頭成為他生態系統的一部分也是個理性的選擇，賺送水的錢，比如為教育機構提供微博微信的代運營等、給教師當經紀人拉他們到大平臺上去講課等等，如yy，幫人賺錢自己肯定也能賺到。
說到yy、淘寶同學這種平臺/工具，為教師“去機構化”創造了條件，營銷、收款、教學過程、客服這些環節理論上都可以放在平臺上，比較適合以較低價格開班課。這樣教師可以從機構的“盤剝”下解放出來，還可節約掉房租成本，通過在線授課，有一定號召力的教師應可活的比在機構中滋潤的多。
另外，也許幾個好教師結成合伙企業去大平臺講課效率更高些，還可以共同承擔公共成本（網絡營銷、客服等），每個人的凈收入=個人總收入-公共支出，合伙企業本身并不積累利潤。在合伙企業中教師是主人，而在機構公司中是被雇傭被“剝削”的普通員工。合伙企業還有個好處是不存在雙重繳稅問題。此外以教師合伙企業的身份而不是個人的身份，和平臺合作時有更大機會爭取到有利條件。
題外話，《中國合伙人》和新東方有一個區別是，目前以新東方為代表的教培機構是公司制，不是合伙制，詳見《公司法》、《合伙企業法》。
所以有心的創業者可以探索這種經紀模式，把教師組織為合伙企業，到大平臺上授課。
記者：在線教育可以說是教育信息化的產物，教育信息化的本質是教育，內容依然是王道，怎樣保證內容質量？
張泰倫：先跑個題，好萊塢電影是純商業化的，利潤就是繩命，人家怎么保證內容質量呢？好導演、好劇本、好演員、工業化的制作流程、高成本投入、工業光魔級別的技術。也有低成本大回報的個案，但平均下來，資源（軟的和硬的）的投入是內容質量的保證、是票房的保證（當然還有宣發等）。阿凡達、鋼鐵俠這些片子，哪個學生不愛看的？
那么教育內容質量呢？同理。
誰能作出好的教育內容呢？巨頭。
所以等巨頭琢磨明白了，好內容就會有了。用戶高興因為內容好，巨頭也高興因為拿下了市場份額，win-win。
記者：有人認為在線教育能夠解決教育資源不均衡的問題，靠譜嗎？
張泰倫：首先一點，由于數字鴻溝導致的問題，在線教育解決不了。
其次，K12優質資源是稀缺的，其擁有者往往是體制內的既得利益者，拿出來共產不太現實。
第三，在面向成年人的標準化技能培訓方面，是有較大作用的，只要花幾百元，小縣城里打工仔也可以和北上廣學員學到同樣好的會計課程、開發課程等等。
記者：目前在線教育的分布狀態怎樣？三四線城市，中、西部城市具備大力發展在線教育的條件嗎？
張泰倫：
用戶分布上沒有權威的數據，個人認為應集中于一二線城市。
做在線教育瓶頸不在土地、人數這些方面，主要靠人才（“二十一世紀什么最重要？”）。做好在線教育至少需要兩方面人才，一是教育專業人才、二是互聯網人才，如果想在K12方面突破還需要其他跨界人才。
如此看來，中西部城市缺乏發展在線教育的資源。然而在線教育有利于學員跨地域享受優質教育資源，中西部城市倒是可以大力發展在線教育學員、鼓勵在線學習，比如在大學，可以考慮接受在線學習成績并給予相應學分。